Amélioration des parcours patients : une mission qui fait sens

Une intervention chirurgicale liée à un cancer ORL provoque souvent de l’angoisse et de nombreuses questions. Pourtant, un patient bien informé et rassuré se rétablit plus sereinement et souvent plus rapidement.

Face à ce constat, le service d’ORL et de chirurgie cervico-faciale de l’Hôpital Bichat – Claude Bernard a créé une journée de pré-habilitation : un temps d’échange dédié où le patient rencontre l’ensemble des professionnels impliqués dans son parcours, pose ses questions et comprend plus clairement les étapes de sa prise en charge.

Le but de l’équipe est clair : accompagner les patients à chaque étape, de la préparation à la convalescence, en intégrant une dimension à la fois physique, psychologique et pédagogique.

Les outils qui soutiennent la démarche : 

Pour Digisanté, ce type de projet est au cœur de notre métier : donner aux équipes soignantes des outils clairs et adaptés pour mieux accompagner leurs patients.

Pour répondre aux besoins de l’hôpital Bichat, nous avons conçu une identité graphique dédiée, puis décliné différents supports pensés pour rassurer, guider et impliquer le patient :

• Un livret clair et illustré, véritable fil conducteur du parcours, rassemblant ses questions, ses contacts et les étapes clés de sa préparation
• Un dessin interactif et des affiches pédagogiques pour visualiser simplement le déroulement du traitement
• Un support de formation destiné aux équipes soignantes, afin d’assurer une prise en charge cohérente et harmonisée.

Une démarche centrée sur le patient

Pour que ces supports répondent réellement aux besoins des patients, et qu’ils soient affinés selon leurs retours, nous avons mené des tests en situation réelle avec eux et avec les équipes soignantes.

Les résultats sont très positifs : les patients se sentent plus sereins et impliqués, tandis que les équipes médicales s’appuient désormais sur ces outils au quotidien.

Chez Digisanté, ce projet a permis de fédérer les équipes autour d’une mission qui fait sens. Créer des supports de communication clairs, qui allient empathie et structure pour transformer l’expérience patient et renforcer leur confiance dans le parcours de soins.

Découvrir le projet

De nos jours, l’importance du numérique dans la pratique quotidienne des professionnels de santé n’est plus à démontrer. Bien utilisé, il libère du temps médical, réduit les étapes administratives et renforce la relation soignant-patient.

C’est dans cette perspective qu’a été pensée Wizcare, une plateforme e-santé qui propose de digitaliser les parcours de soins en simplifiant la pré-admission, le partage de documents ou les consentements, tout en garantissant un haut niveau de sécurité.

Pour déployer cette innovation utile, Wizcare avait besoin d’une stratégie claire et visible. Un enjeu qui résonne particulièrement avec notre mission : valoriser les solutions qui améliorent le quotidien des professionnels comme celui des patients.

La lumière sur un dispositif novateur : 

Dans sa phase de lancement commercial, Wizcare a dû se doter d’une identité de marque et d’outils de communication impactants pour présenter son offre auprès de sa cible. Une mission qui correspond à l’ADN de Digisanté : mettre en valeur les innovations santé grâce aux différents outils de communication.

Afin que cette campagne soit efficace, nous avons actionnés différents leviers :

• Animation d’ateliers de co-construction d’identité de marque
• Élaboration des arguments de vente et messages clés
• Création de la stratégie social media
• Conception d’un motion design explicatif et d’un site Internet clair et ergonomique
• Réalisation de supports print et digitaux (PLV, ADV, brochures…)
• Création d’un site internet

Une démarche globale pour poser une image forte, cohérente et crédible, tout en valorisant l’humain et la confiance numérique au cœur du parcours patient.

Découvrir le projet

En France, plus de 2 millions de personnes âgées souffrent de dénutrition, un enjeu de santé publique encore trop méconnu. Or, dans un contexte de vieillissement de la population, il devient urgent de proposer des solutions de repérage et d’accompagnement.

L’URPS Infirmiers et la SRAE Nutrition des Pays de la Loire ont donc souhaité développer une application permettant d’identifier rapidement les premiers signes de dénutrition et d’orienter les personnes concernées vers un parcours de soins adapté. C’est à cette étape que Digisanté est intervenu.

Développement et déploiement d’une solution nécessaire

Soutenir un projet visant à accompagner nos aînés ? Aider à contrer un problème de santé publique ? Mettre nos compétences au service d’une idée novatrice ? Autant de bonnes raisons pour que nos équipes soient motivées par le projet.

Afin de lui donner vie à ce projet au service des parcours de soins, nous sommes passés par plusieurs étapes :

• Création d’une identité visuelle claire et cohérente, symbolisant la bienveillance et la prévention
• Développement d’une application ergonomique et intuitive, pensée pour les usages quotidiens des professionnels et de son contenu
• Déploiement d’un plan de communication ciblé auprès des infirmiers libéraux et des EHPAD, pour encourager l’adoption et l’usage de l’outil

Un accompagnement complet, de la mise en couleur, au travail de la notoriété, pour donner de la force à un projet nécessaire, utile et humain. Grâce à cette application, les professionnels disposent désormais d’un outil concret et pratique pour détecter la dénutrition plus tôt et accompagner efficacement les patients. Parce que c’est aussi ça, faire de la communication en santé : créer des solutions qui accompagnent les patients, leur santé, et les professionnels tout au long des grandes étapes de la vie.

Découvrir le projet

Chez Digisanté, nous avons une conviction simple : une communication claire et bienveillante peut transformer l’expérience de soin.

À travers ces projets, qu’ils soient humains, digitaux ou préventifs, nous mettons nos compétences au service d’une ambition commune : aider les professionnels à mieux accompagner leurs patients, à chaque étape de leur parcours.

Parce que lorsque les soignants disposent d’outils adaptés, les patients se sentent compris, rassurés et mieux préparés.

C’est pour cela que nous faisons ce métier, et c’est ce qui donne du sens à nos réalisations : contribuer, à notre échelle, à une santé plus humaine, plus accessible et plus éclairée.

Article rédigé par Lorry MOSIN-MARMILLON, Social media manager et rédactrice chez Digisanté.