SERVICE ORL – HÔPITAL BICHAT
Identité graphique
Outils de communication
Depuis mars 2024
Motif de consultation
“Améliorer la pré-habilitation des patients en chirurgie cervico-faciale”
Situé au cœur de l’AP-HP, le service d’ORL et chirurgie cervico-faciale de l’Hôpital Bichat – Claude Bernard est une référence dans la prise en charge des pathologies de la tête et du cou. Engagée dans l’innovation médicale, son équipe développe des parcours de soins alliant expertise, écoute et accompagnement global des patients.
Leur objectif : optimiser le parcours des patients atteints de cancers ORL en intégrant une approche de pré-habilitation physique et psychologique avant traitement.
Motif de consultation : pour rendre ce nouveau parcours de soins coordonnées accessible et compréhensible par tous, Digisanté a imaginé une identité graphique dédiée et conçu des outils de communication pédagogiques : affiches pour les salles d’attente, livret pour les patient, guide pour les professionnels de santé, pochette, dessins interactifs et questionnaire de satisfaction. Une démarche pour améliorer la communication avec chaque patient et faciliter le relais auprès des soignants.
Découvrir mon parcours patient :
« Travailler avec les équipes du service ORL de l’hôpital Bichat a été une expérience profondément porteuse de sens, où l’utilité concrète pour les patients était perceptible à chaque étape. Pour améliorer la pré-habilitation des patients en chirurgie cervico-faciale, nous avons imaginé une identité graphique originale, pensée pour rendre accessibles des notions médicales complexes, avec un ton rassurant et empathique. L’enjeu était d’expliquer des informations difficiles avec la plus grande clarté possible afin d’aider les patients à mieux se préparer à leurs interventions et ainsi contribuer à mieux favoriser leur récupération. L’immersion au cœur du service nous a permis de concevoir des supports, de bien comprendre les attentes des soignants et les besoins de patients. Une approche collaborative et concrète, saluée par des retours terrain très positifs depuis la sortie des outils. Un grand merci aux équipes du service ORL de Bichat pour leur confiance.»
Aude LUCAS, Co-Fondatrice de DIGISANTÉ
