Article rédigé par Camille BELLAIR, graphiste sénior chez Digisanté.

Tout d’abord que signifie SEO ? Il s’agit de l’acronyme de Search Engine Optimization (en français, cela se traduit par optimisation pour les moteurs de recherche). Le SEO regroupe l’ensemble des techniques visant à améliorer la position d’un site web dans les résultats naturels des moteurs de recherche.

Le SEO se concentre sur la mise en place d’actions gratuites, contrairement au SEA (Search Engine Advertising : publicités sur les moteurs de recherche). Si le SEA offre des résultats rapides, le SEO est un travail sur le long terme qui demande plus de patience pour voir les premiers résultats, mais ces derniers sont souvent plus durables.

Ce troisième et dernier pilier du SEO se base essentiellement sur le netlinking.
Il concerne l’ensemble des éléments externes qui ont une influence sur le référencement de votre site. Les backlinks sont des liens qui redirigent vers votre site depuis d’autres sites web. Ils sont considérés comme un élément de confiance par les moteurs de recherche et assurent votre notoriété en ligne. La présence sur les réseaux sociaux et une bonne réputation en ligne (les avis par exemple) peuvent participer à l’amélioration de votre référencement. La présence sur les réseaux sociaux joue également un rôle clé. En partageant du contenu de qualité et en générant des interactions, les réseaux sociaux contribuent à augmenter le nombre de backlinks et à renforcer la notoriété d’un site internet.

En résumé, pour optimiser son référencement naturel, il est essentiel de travailler sur ces trois piliers de manière équilibrée et d’ajuster en fonction de votre activité.

Compte tenu de son secteur, l’encadrement spécifique de la communication médicale est strict : RGPD, collecte des données de santé, loi anti-cadeaux, loi publicité…

Le r​​espect du cadre réglementaire posé par l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament (ANSM), de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) et de la déontologie imposent une vigilance et un encadrement plus strict dont il est impératif de tenir compte.

Si la chasse à l’intox est commune à tout secteur d’activité, dans le secteur de la santé, il est d’autant plus important de diffuser du contenu correct et validé par des professionnels de santé.

En quoi le SEO est un levier pour les acteurs de la santé ?  

Pour les professionnels de santé, l’aspect de confiance est indispensable, le SEO permet de renforcer sa crédibilité en ligne. D’autre part, dans certaines zones géographiques la concurrence peut être accrue, le SEO peut être également un levier pour se distinguer de la concurrence. En créant du contenu spécifique et pointu, le SEO permet de cibler et de répondre aux besoins des patients ayant des besoins spécifiques.

Quant à l’Intelligence artificielle, quel rôle a-t-elle dans le domaine du SEO ?

L’essor de l’intelligence artificielle (IA) au cours de ces dernières années impacte directement la manière d’aborder le SEO. En effet, IA est une véritable source de contenu. Mais quelles missions du SEO pouvons-nous réellement lui confier ?

Si l’IA s’appuie sur des données et contenus déjà existants, l’humain reste indispensable pour apporter de la nouveauté. Les tâches répétitives ou automatisables, telles que l’optimisation technique, la rédaction ou encore la correction, peuvent être confiées à l’IA. Elle doit être considérée comme un outil collaboratif plutôt qu’un substitut à l’homme.

En s’appuyant sur l’IA pour des tâches nécessitant moins de créativité, les rédacteurs et professionnels SEO peuvent se concentrer sur des missions plus stratégiques. Cela implique toutefois une bonne compréhension du fonctionnement de l’IA afin d’en tirer le meilleur parti, pour ne pas impacter la qualité des contenus produits. En effet, l’IA aura toujours besoin d’être alimentée par de nouvelles idées et des contenus inédits issus de l’expertise humaine.

Dans le domaine de la communication santé, l’IA peut être un outil précieux pour les rédacteurs. Elle facilite la vulgarisation des sujets complexes et permet d’approfondir des thématiques parfois pointues ou spécialisées. Cela en fait un allié de choix pour rendre l’information médicale plus accessible tout en maintenant sa rigueur.

Pour résumer, la collaboration entre l’IA & les rédacteurs semble être la formule gagnante pour améliorer la productivité des équipes sans impacter la qualité des contenus. L’IA reste au service des rédacteurs, elle s’appuie sur l’expertise humaine et sa créativité. C’est à nous d’insuffler de nouvelles idées et de nouvelles thématiques de contenu pour nourrir la stratégie éditoriale. C’est dans cette collaboration que semble résider la clé d’un SEO optimisé et d’un contenu performant.

Article rédigé par Marie Lefief, Chef de projet digital chez Digisanté

En plein essor depuis 2023, les contenus créés par les utilisateurs (UGC) sont parmi les plus engageants ! Les marques sont de plus en plus nombreuses à miser sur ce format pour convertir via les publicités, notamment sur Tiktok et Instagram. Ainsi, leurs publicités sont plus authentiques et crédibles grâce à ces semblants de témoignages clients.

Attention à ne pas confondre créateurs de contenus UGC, influenceurs et utilisateurs lambda :

Aide à la rédaction et à la création de contenus, génération d’images… L’intelligence artificielle peut être une aide précieuse dans la création de contenus sur les réseaux sociaux.

Parmi ses utilisations possibles :

• Rédaction et création de contenus (ChatGPT, Gemini…) : idées de publications, source d’inspiration pour les wording, suggestions de scripts pour des vidéos courtes, aide à la vulgarisation de contenus complexes…
• Génération d’images (DALL-E, Midjourney…) : création d‘images personnalisées à partir de descriptions textes, modification d’images existantes…

L’IA a également ses limites et ses enjeux :

• Qualité du contenu à vérifier et challenger, pour s’assurer de sa pertinence, de la validité et de la cohérence
• Éthique pouvant être mise en jeu, notamment en matière de protection des données personnelles et de manipulation de l’information
• Dépendance pouvant réduire la créativité et l’originalité

L’employee advocacy consiste à encourager les employés à devenir des sortes d’ambassadeurs de leur entreprise sur les réseaux sociaux. En partageant du contenu de marque, en répondant aux questions des clients ou simplement en parlant positivement de leur expérience au sein de l’entreprise, les employés amplifient la visibilité et la portée de la marque.

Parmi les avantages de cette pratique :

• Augmentation de la portée, grâce aux publications partagées par les employés qui atteignent une audience différente et potentiellement plus large que celles publiées par l’entreprise
• Renforcement de l’engagement et de la crédibilité, grâce à des messages perçus comme plus authentiques et crédibles que ceux provenant directement de l’entreprise
• Renforcement de la culture d’entreprise et du sentiment d’appartenance

Les utilisateurs recherchent de plus en plus des espaces en ligne où ils ont la sensation d’appartenir à un groupe et ainsi avoir des échanges plus authentiques, confidentiels et informels. Cela peut être entre particuliers autour d’un centre d’intérêt commun, ou bien avec un créateur de contenus.

Les différentes formes de communautés privées que l’on retrouve sur les réseaux sociaux :

Lancés en février 2023 et accessibles uniquement sur invitation, les canaux Instagram connaissent un essor important. Ces espaces permettent aux créateurs de contenus de partager des pensées ou des informations de façon plus exclusive et privée, avec leurs abonnés ayant rejoint leur canal de diffusion. Les abonnés quant à eux peuvent uniquement leur répondre à coup de réactions emoji pour le moment. En 2024, ces canaux s’imposent comme une belle opportunité pour les créateurs désireux de renforcer leur proximité avec leur communauté.

L’influence continue d’occuper une place très importante sur les réseaux sociaux.

Parmi les grandes tendances de 2024 en matière d’influence :

• L’authenticité avant tout, liée à une exigence de plus en plus forte de la part des consommateurs / abonnés. Les partenariats entre marques et influenceurs doivent se baser sur une réelle affinité et une co-création de contenus.
• La micro-influence, avec une communauté plus restreinte mais souvent très engagée, gagne en importance. Ces micro-influenceurs offrent une plus grande proximité avec leur audience et une plus grande crédibilité.
• Tiktok et les Réels Instagram continuent de gagner du terrain, ce qui offre de nouvelles opportunités pour les marques et les influenceurs.
• Les expériences personnalisées créées par les influenceurs et pour leurs abonnés séduisent de plus en plus. Cela passe notamment par la proposition de contenus exclusifs (via les canaux de diffusion par exemple), les lives et les produits co-créés.
• La transparence s’impose. Les partenariats sponsorisés et toute forme de collaboration commerciale doivent être clairement spécifiés par le créateur de contenus. Les abonnés/consommateurs attendent une transparence totale sur les relations commerciales entre les influenceurs et les marques.

Au-delà d’une simple tendance, l’accessibilité est un enjeu sociétal qui touche de plus en plus de personnes, y compris sur les réseaux sociaux. Une communication inclusive permet en effet à tous, quel que soit leur handicap, de consulter des contenus digitaux.

Pourquoi l’accessibilité est-elle importante sur les réseaux sociaux ?

• Pour permettre à tous les individus de se sentir inclus et d’être actif sur les réseaux sociaux s’ils le souhaitent
• Pour favoriser l’égalité des chances et lutter contre la discrimination
• Pour élargir son audience, atteindre un public plus large et diversifié
• Pour s’engager en faveur de l’accessibilité, démontrer ses valeurs et renforcer sa réputation

En 2023, on comptait plus de 52 millions d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, dont 7 millions de personnes sourdes ou malentendantes, et 1,1 million de personnes aveugles ou malvoyantes.

Les solutions à mettre en place pour rendre ses contenus accessibles sur les réseaux sociaux :

• Ajouter des descriptions alternatives à ses visuels
• Ajouter des sous-titres textes automatiques sous ses vidéos
• Utiliser des couleurs avec un fort contraste
• Utiliser une typographie lisible et avec une taille suffisamment grande

Autrefois tabou, la santé mentale est désormais un sujet ouvertement discuté, partagé et soutenu par les utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Pourquoi la santé mentale est-elle devenue un sujet central, à ne pas négliger ?

• Les périodes de confinement liées à la pandémie ont mis en lumière les enjeux de la santé mentale et ont encouragé les utilisateurs à en parler plus librement.
• La génération Z, très présente sur les réseaux sociaux, n’hésite pas à aborder des sujets tabous comme la dépression, l’anxiété ou les troubles du comportement. Étant très actifs sur les réseaux sociaux, ces sujets ressortent naturellement davantage qu’auparavant.
• De nombreux influenceurs utilisent leurs réseaux sociaux pour sensibiliser leur communauté aux problèmes de santé mentale et encourager à la déconnexion, ainsi que la recherche d’aide.

Les réseaux sociaux évoluent constamment et ce qui fonctionne aujourd’hui pourrait ne plus être aussi efficace demain. Toutefois, certaines clés peuvent augmenter ses chances de créer du contenu qui se partage massivement.

Les ingrédients pour un contenu viral :

• Authenticité et émotivité : que ce soit de la joie, de la colère, de la tristesse ou de la surprise, les émotions fortes favorisent le partage et les interactions.
• Pertinence et actualité : un contenu répondant à une actualité brûlante ou qui s’inscrit dans une tendance a plus de chance d’être vu et partagé.
• Facilité de partage : les formats courts, textes clairs et visuels attrayants sont plus susceptibles d’être relayés.
• Valeur ajoutée : que ce soit une information inédite, un conseil pratique qui sort de l’ordinaire ou une simple touche d’humour, il faut offrir quelque chose de nouveau.
• Adaptation aux différents réseaux sociaux : chaque réseau social a ses propres codes, mais aussi des audiences potentiellement différentes ; ce à quoi il faut s’adapter.

Les stratégies pour devenir viral :

• Connaître son audience : plus on connaît ses abonnés, mieux on est en mesure de créer du contenu qui les intéressera, voire les touchera.
• Collaborer avec des créateurs de contenus : l’influence marketing est toujours en 2024 un bon moyen d’atteindre une audience plus large et ainsi d’élargir sa communauté, tout en développant le rayonnement de sa marque.
• Répondre aux commentaires : l’interaction avec sa communauté est essentielle pour créer un engagement et la fidéliser.
• Analyser les résultats : le BA-ba pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ajuster le tir !

Article rédigé par Chloé Rateau, Social Media Manager

Pourquoi organiser un atelier de co-création ? Les avantages des ateliers de co-création sont nombreux.
Les bénéfices sont réels pour les 2 parties prenantes autant pour le client que l’agence de communication.

Article rédigé par Marie Lefief, Chef de projet digital chez Digisanté

L’utilisation et la popularité des émojis ne cessent de croître, ce qui souligne l’importance de rendre ces symboles accessibles à tous, que ce soit sur les sites internet ou les réseaux sociaux où ils sont largement utilisés. En 2024, il existe plus de 4 000 émojis disponibles, et chaque année des nouveaux émojis viennent s’ajouter à la liste. Ces nouveaux émojis sont souvent en faveur d’une représentation diversifiée et égalitaire, en incluant des emojis représentant divers handicaps.

Si les nouveaux émojis visent parfois à promouvoir l’accessibilité pour tous, pour autant les émojis ne restent tout de même pas adaptés à certains handicaps.

En effet, dans certains cas et pour certains handicaps, les émojis altèrent le message transmis et donc impactent l’accessibilité.

• Les émojis peuvent être interprétés différemment selon les personnes, leur signification reste relativement subjective, et cela peut être d’autant plus vrai pour des personnes ayant des difficultés de compréhension. D’autant plus qu’ils sont différents d’un clavier à l’autre (Apple, Google, Messenger etc.). Si vous souhaitez connaître la signification officielle d’un émoji, il existe des sites comme www.emojipedia.org répertoriant les émojis et leurs significations.

• Les personnes malvoyantes ou aveugles peuvent avoir du mal à interpréter les émojis, car elles reposent principalement sur des couleurs et images qui transmettent des émotions ou des informations. Le lecteur d’écran traduit les émojis en phrases, ce qui en modifie le sens et complique la compréhension du message.

• Les personnes atteintes de daltonisme peuvent avoir des difficultés à distinguer les couleurs et donc à comprendre pleinement l’information passée à travers l’émoji utilisé.

Il faut garder à l’esprit que ce qui compte le plus dans un message, ce n’est pas son aspect visuel mais bien son fond. Pour cela les émojis doivent être utilisés de manière judicieuse et efficace.

Comme évoqué précédemment chaque émoji à un équivalent textuel pour les lecteurs d’écrans (par exemple : les technologies d’assistance pour les personnes handicapées qui leur permettent d’accéder aux sites internet ou aux réseaux sociaux en écoutant). Cependant, la signification des émojis ne correspond pas toujours à ce que nous pensons lorsque nous les utilisons.

La place des émojis dans un message est très importante. Il faut éviter au maximum d’utiliser des émojis pour remplacer des mots afin d’empêcher la confusion des personnes handicapées face aux messages incohérents. L’utilisation d’émojis en plein milieu d’une phrase peut poser problème pour les personnes en situation de handicap, perturbant ainsi le sens de la phrase et pouvant entraîner des malentendus et des incompréhensions. Il est recommandé de les utiliser en fin de phrase.

Si vous utilisez plusieurs émojis identiques à la suite, vous prenez le risque de rendre votre message incohérent et incompréhensible pour les personnes aveugles ou malvoyantes car la plupart des lecteurs d’écrans restituent chaque émoji séparément. Un émoji suffit à attirer l’attention, au risque de perdre l’information et le sens du message.

En résumé, l’accessibilité numérique et l’usage des émojis peuvent cohabiter, tout est une question de mesure. En respectant ces différents conseils, vous pourrez communiquer au plus grand nombre. Les émojis n’ont pas finis d’avoir la côte, c’est pourquoi les utiliser reste pertinent de nos jours mais en les utilisant avec modération. Et s’il n’y avait qu’une information à retenir, c’est de placer les émojis à la fin de votre texte.

Chez Digisanté, l’accessibilité numérique est un sujet au cœur de nos préoccupations alors si nous serions ravis de vous pouvoir vous accompagner pour rendre vos contenus plus accessibles.

Article rédigé par Clémentine Chaillou & Alicia Richard, stagiaires

Si de nombreux articles évoquent la pratique du repurposing content, tous ne l’appellent pas de la même manière. Vous pouvez ainsi lire :

• Réutilisation de contenu
• Content repurposing
• Content Recycling
• Recyclage de contenu…

Autant d’appellations pour une seule pratique : exploiter au maximum un contenu afin de l’adapter à différents supports et canaux de communication.

Le repurposing content présente plusieurs avantages pour une stratégie de contenu. Toutefois, l’objectif principal est certain : optimiser les ressources tout en conservant une stratégie de communication bien ficelée. Lorsqu’une personne crée un support, comme un article par exemple, de nombreuses heures vont être consacrées à la rédaction. Analyse du sujet, recherches, organisation des idées… autant d’étapes qu’il est avantageux de rentabiliser. Une infographie peut par exemple être déclinée sous la forme d’un carrousel Instagram. Sans oublier qu’avec l’arrivée et l’étendue du snack content, le repurposing content permet de conserver un rythme de publication satisfaisant et de contenter les algorithmes des réseaux sociaux. Ainsi, cette méthode est outil qui fait ses preuves dans un objectif de maintien de la visibilité afin de ne pas finir aux oubliettes.

En plus du gain de temps évoqué plus haut, décliner un sujet sous différents formats offre de nombreux avantages. Il permet également de :

• Toucher de nouvelles audiences : chaque canal ou format touche une population différente. Les personnes touchées par un article ne seront pas celles touchées par un post Instagram par exemple.
• Maximiser l’impact d’un contenu : un post Facebook peut renvoyer vers un article de blog et encourager son partage.
• Améliorer son référencement naturel (SEO)
• Assurer une cohérence des contenus entre les différents canaux de communication exploités.

Le repurposing content peut être un atout non négligeable dans une stratégie de contenu optimisé SEO.

• En créant davantage de contenu à partir de l’existant, vous augmentez le contenu disponible sur votre site web. Vous disposez ainsi de plus de matière à indexer pour les moteurs de recherche.
• Les moteurs de recherche valorisent les sites web qui proposent des formats de contenu variés.
• Quand votre contenu est visible sur différentes plateformes, il est visible par plus d’internautes. Il a ainsi plus de chances d’être vu et partagé. Or ces échanges vont avoir un impact direct sur la notoriété et la visibilité de votre entreprise.

Le repurposing content se place ainsi comme un outil indispensable pour booster sa visibilité, sa notoriété et son SEO.

Contrairement aux idées reçues, le repurposing ne consiste pas en un simple copier-coller d’un contenu déjà existant. En effet, pour être pertinent, votre contenu doit être adapté à son nouveau canal de destination et à l’audience de ce dernier. Afin d’optimiser les résultats, il est indispensable de réfléchir aux nouveaux canaux pouvant être exploités et aux cibles que vous souhaitez toucher. Les personnes présentes sur votre compte Instagram ne sont pas forcément les mêmes que sur votre site internet ou que sur votre page LinkedIn.
Par la suite, il est nécessaire et important d’analyser le canal, ses tendances, ses codes, les formats qui fonctionnent et suscitent de l’interaction… Ce travail préparatoire vous permettra ensuite de décliner votre contenu dans la forme la plus adéquate, afin d’en maximiser les performances.

À noter également, que le suivi des indicateurs clés de performance (nombre de visites, audience, portées, like, engagement etc.) disponibles sur vos canaux existants vous permet d’évaluer en amont quels contenus pourraient être intéressants à décliner. N’oubliez pas également d’analyser vos résultats après publication afin de déterminer l’intérêt que votre contenu à susciter. Si les indicateurs sont au vert, n’hésitez pas à proposer de nouveau ce type de format. En revanche, si vous n’êtes pas satisfait des résultats, essayez de déterminer les origines de ces chiffres. Est-ce le format ? Le type de sujet ? Le timing de publication ? Le canal ? Vos erreurs seront sources de réussite pour vos prochains recyclages de contenus.

Article rédigé par Marie LEFIEF, Chef de projet chez Digisanté

La CNIL a été créée par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Son acronyme, CNIL, signifie : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Cette commission est chargée de veiller à la protection des données personnelles contenues dans les fichiers, les traitements informatiques ou encore les papiers, aussi bien publics que privés. Ainsi, elle est chargée de veiller à ce que l’informatique soit au service du citoyen et que cette dernière ne porte pas atteinte à l’identité humaine, aux droits de l’homme, à la vie privée et aux libertés individuelles ou publiques.

L’acronyme RGPD signifie : Règlement Général sur la Protection des Données. 

Ce règlement a pour objectif de définir un cadre opérationnel, administratif et juridique auquel les entités (entreprises, associations, établissements publics…) doivent se conformer si elles traitent des données personnelles de citoyens européens.

Mais alors c’est quoi une donnée personnelle ?

Une « donnée personnelle » peut être définie comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

Une personne peut être identifiée :

• directement (nom, prénom, …)
• indirectement (une adresse IP, un identifiant (n° client), un numéro (de téléphone), une donnée biométrique, plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale, mais aussi la voix ou l’image par exemple).

L’identification d’une personne physique peut être réalisée à partir :

• d’une seule donnée (numéro de sécurité sociale, ADN, …)
• du croisement d’un ensemble de données (une femme vivant à telle adresse, née tel jour, abonnée à tel magazine et militant dans telle association par exemple)

Face à cette situation, Digisanté a testé plusieurs solutions. Pour notre site, après analyse du marché, nous avons opté pour une solution libre de mesure d’audience, avec un hébergement responsable.

Recommandé par la CNIL, Matomo est une solution d’analyse de trafic respectueuse de la protection des données.

Grâce à Matomo, il est possible d’analyser les données de trafic de manière précise. Cet outil permet également de libérer votre site de la notion de consentement de l’utilisateur grâce à un paramétrage d’anonymisation des adresses IP.

Article rédigé par Arnaud Le Roux, Développeur, webdesigner et Référent Accessibilité